FAQ
Ответы на вопросы о каналах, данных и работе сервиса.
Когда можно заменить выбранный канал?
На каждом тарифе канал можно заменить через 30 дней после его добавления. Срок считается отдельно для каждого места в вашем списке. Свободное место можно заполнить сразу; доступные для замены места подсвечиваются жёлтым в разделе «Мои каналы».
Откуда берётся история эфиров?
История накапливается с начала наблюдений ReachBridge за каналом. Если канал уже был в каталоге, собранные эфиры доступны в пределах вашего тарифа. Для нового канала данные появятся после начала наблюдений: старые эфиры автоматически не восстанавливаются.
Когда появится анализ нового канала?
Обычно для первых сводных показателей нужны 2–3 эфира. Срок зависит от расписания канала и полноты наблюдений. Отдельные показатели могут появиться раньше, а устойчивое сравнение требует больше истории.
В каком часовом поясе показано время?
Время эфиров, графиков и расписания в аудите отображается по Москве — МСК (UTC+3), независимо от настроек вашего устройства.
Что означают пропуски и «Нет данных»?
Пропуск означает, что за этот промежуток нет наблюдений. Он не считается нулевым онлайном или молчанием чата. «Нет данных» также может означать, что для расчёта пока недостаточно подходящих эфиров.
Почему цифры в разных блоках могут различаться?
Блоки используют разные периоды и способы расчёта. График относится к выбранному эфиру; блок «Канал для рекламного размещения» и сравнение — к выбранным 30 или 90 дням. «Масштаб аудитории» опирается на последние подходящие эфиры, а краткая AI-сводка — на всю собранную историю. Сообщения в минуту в рекламном блоке и сравнении округлены до целого; продолжительность показана в часах и минутах.
Участники чата — это все зрители канала?
Нет. В показателях чата учитываются люди, которые писали сообщения во время наблюдений. Молчаливые зрители в этот список не входят. Пересечения показывают общих участников чатов, а не всю общую зрительскую аудиторию. Подписчики среди участников чата — замеченные участники с подпиской; это не полное число действующих подписок канала.
Как обновляются AI-сводки?
Краткая сводка канала и сравнительный AI-анализ доступны на Профессиональном тарифе и создаются по нажатию кнопки. Готовый результат сохраняется для вашего аккаунта на 12 часов. После истечения этого срока можно сформировать новый анализ по обновлённым данным. Пока запрос выполняется, повторное нажатие не создаёт ещё одно задание.
Сколько каналов можно добавить и как начать?
После входа через Яндекс или Telegram автоматически доступен Бесплатный тариф с 3 каналами. Начальный предусматривает 5 каналов, Профессиональный — 15. Продажа платных подписок пока готовится к запуску; цены на странице тарифов предварительные.